Какой момент выбрать для того, чтобы выразить признательность за полезные и не очень штуки, когда отправить благодарственную открытку и даже как сказать простое «спасибо» — эти вопросы только кажутся простыми.
«Я позвонила по имеющемуся номеру, явился адъютант в форме, принял подарки, вручил нам квитанции (!) как свидетельство того, что подарки приняты… Спустя пару месяцев, уже в Москве, по диппочте нам прислали фотографию Филиппа и Летиции с дарственной надписью: «Дорогой Владимир, огромное спасибо за подарки, которые мы получили в честь нашей свадьбы. Это демонстрация вашей нежности, которую мы запомним. Со всей благодарностью!» И от руки: «Спасибо за ваш чудесный подарок! С наилучшими пожеланиями!»
Эта очаровательная история Сати Спиваковой о том, как они с маэстро ездили в Испанию на свадьбу тогда еще наследного принца Филиппа и телеведущей Летиции Ортис, — иллюстрация того, как говорят спасибо короли, высшая степень протокольной благодарности. К слову, подарки Спиваковы тоже выбрали максимально протокольные (то есть соответствующие этикету, уровню события и статусу как одаряемых, так и дарителей): заказали у московских ювелиров подвеску-яйцо в стиле Фаберже для Летиции и запонки с российскими гербами на перламутре для принца.
Умение правильно и достойно отблагодарить за подарок — искусство. Если гостей полная «Сафиса», на то, чтобы поблагодарить каждого, уйдет весь вечер. А ведь кто-то принес Hermès, кто-то — Айвазовского, школьная подруга — поваренную книгу, потому что Айвазовский для нее дороговат. Старое правило вежливости велит открывать подарки при всех и тут же восхищаться. Но как быть сегодня, когда подарки часто дарят с помпой, шоу, на высоком уровне самопрезентации? Есть риск обидеть тех, кто выступил скромнее.
Старое правило вежливости велит открывать подарки при всех и тут же восхищаться.
Почему надо благодарить письменно
Милый друг всего манхэттенского света Дэвид Бласберг, карьера которого построена на поддержании отношений, шлет открытки всегда: «Отправлять открытки — архаичный ритуал. Но я всегда говорю: по-настоящему современную женщину можно определить по одному признаку — приглашения, благодарности и поздравления она пишет от руки. За все, за что я искренне признателен, всегда стараюсь отправить благодарность по почте». Бонвиван и светский лев Геннадий Иозефавичус рассуждает так: «Если вы приходите на мероприятие, где 3–5 человек, и дарите свой подарок лично в руки, никакой открытки вкладывать не нужно. Получив такой подарок, в ответ тоже ничего не нужно присылать, просто поблагодарите устно. Но когда стоит очередь из 100 дарителей, карточка с именем лишней не будет. Раньше в типографиях заказывали визитные карточки. «Визитная» она потому, что некто являлся в дом и подавал ее лакею, тот ее относил хозяину. «Господин, к вам Геннадий с визитом». Хозяин лакею говорил: «Послушай, голубчик, скажи Геннадию, что меня нет дома». Или: «Ой, как хорошо, что Геннадий приехал. Пусть подождет пару минут, я сейчас спущусь». А есть карточки чуть большего формата, с половину открытки, и вот такую карточку стоит иметь. На моих напечатано: «Геннадий Иозефавичус, эсквайр». Я шучу — просто имя и фамилия. На такой карточке можно написать пару слов. Вроде «Дорогая Ксения, надеюсь, эти тюльпаны напомнят тебе о нашей совместной работе в журнале «Татлер».
Кстати, насчет визитных карточек. В международных компаниях принято прикреплять их к краю пакета с подарком. Если должность на карточке и название компании перечеркнуты и оставлено только имя, значит, вам хотят сказать, что подарок куплен не от имени компании и не за ее счет, а сделан от дарителя лично. То есть напоминает, какой даритель важный человек, но подчеркивает, что знак внимания оказан им лично и корпоративной взяткой считать его никак нельзя. В ответ на такой подарок благодарность тоже должна быть личной. Но многие серьезные люди все же обходятся без подобных светских игр. У Татьяны Торчилиной, многолетнего ангела-хранителя русского офиса Cartier, например, на карточках, которые она заказывает в парижском Armorial, нет указания ее должностей. Это личные карточки, они не связаны с Cartier. Там написано просто «Татьяна Торчилина», на двух языках. «Правда, я сейчас пишу гораздо меньше открыток, чем раньше, — рассказывает Татьяна. — К цветам да, всегда заказываю карточку с текстом, но поскольку он будет написан не моей рукой, я лишь в исключительных случаях делаю его персонализированным. Зато по вотсапу пишу все, что мне хочется. Часто благодарю стихами. К сообщению всегда прикладываю фотографии подарка уже в моем доме. Вот Алена Долецкая (первый главный редактор русского Vogue. — Прим. ред.) подарила мне на день рождения чашку, я с большим удовольствием на следующее утро отправила ей изображение: «Вот твоя чашка нежно вписалась в мой интерьер». Я обязательно благодарю на следующий же день, как можно быстрее. Сама много раз оказывалась в ситуации, когда сделала подарок, проходит день, два, три — а тишина. Дошло ли, потерялось ли — непонятно. А вдруг коварная секретарша прибрала себе? В большинстве случаев выясняется, что человек просто не успел поблагодарить. Так что я тороплюсь сказать спасибо — это важно для душевного комфорта всех участников акта дарения».
Я много раз оказывалась в ситуации: сделала подарок, проходит день, два, три — а тишина. Дошло ли, потерялось ли — непонятно. А вдруг коварная секретарша прибрала себе?
Что и как написать на открытке
Как объясняет эксперт по протоколу Элейн Сванн, текст благодарственной открытки должен содержать три элемента в трех предложениях: «Поблагодарите, назовите подарок и скажите что-нибудь про этот предмет». Начнем с этого «что-нибудь». Можно сформулировать так: «В вашей прекрасной вафельнице я буду делать черничные вафли, как в Scramble на Спиридоновке, обожаю их». Если вам подарили деньги, в открытке укажите сумму. Можно приписать, на какие именно прекрасные нужды эти деньги будут потрачены. Если подарок был выбран из вишлиста, стоит объяснить, зачем вы включили в него эту самую кухонную вытяжку Smeg с рисунками Dolce & Gabbana. Напишите, например, что «ваша вытяжка будет центром композиции в дизайне моей новой кухни — спасибо вам за то, что понимаете и разделяете мое чувство прекрасного».
Профессор психологии Университета Калифорнии Роберт Эммонс посвятил искусству благодарности целую книгу The Little Book of Gratitude. В ней он подробно рассказывает, как правильно сказать спасибо в письменной форме. Например, само слово «спасибо» писать не стоит: от частого использования оно обесценилось. Лучше сформулировать так: «Я тебе благодарен за то, что…» Дальше краткий пересказ благодеяния — дарителю или благодетелю это будет как бальзам на сердце. Нечто вроде «Спасибо за то, что ты такая» вызовет реакцию типа «Что ты имеешь в виду?». Точно в цель бьет только конкретное описание того, за что вы благодарны. Не за «чудесный подарок», а за «браслет с потрясающей резьбой из Индии, страны, которую я обожаю».
Следите за интонацией, советует профессор. Надписывая открытку шаферу на вашей свадьбе, можно припомнить неприличную ситуацию из вашего общего прошлого. А вот начальника или, скажем, преподавателя в университете стоит просто поблагодарить за влияние на вашу карьеру, выразить надежду на то, что вы с ним останетесь на связи, и пожелать профессиональных успехов и новых достижений. Без шуток, воспоминаний о том, как вы однажды чудесно провели время в баре на корпоративе, или запоздалых признаний в том, как вам во время студенчества не нравились лекции по экономической теории.
Выбирать открытку тоже нужно с умом. Разумеется, она должна быть без надписей: если прислать открытку с готовым текстом, а от себя приписать только имя, эффект будет испорчен. Стоит покупать открытки подороже, не те, что продаются в каждом отделении почты: тот факт, что сама открытка — товар класса люкс и его специально искали, показывает меру вашего внимания.
Если подарков много, Роберт Эммонс рекомендует их сфотографировать и составить на компьютере таблицу: кто что подарил плюс фото. Так будет проще описывать детали подарка в благодарственной открытке. Если подарок от мужа с женой или от семьи, нужно упомянуть обоих супругов и каждого члена семьи. В той же таблице стоит пометить, когда и кому отправлена открытка. Если подарок покупали в складчину несколько не связанных родственными узами человек, открытку надо послать каждому.
К слову, благодарить таким образом можно не только за подарки. Новый сосед выставил на лестничную клетку кадку с пальмой? Вставьте за табличку с номером его квартиры открытку с благодарностью. Это красивый жест, работающий на перспективу отношений. Особенно если на открытке есть номер вашего телефона и предложение заходить в гости по-соседски.
Если пишете малознакомому человеку, которого на ваш праздник привел друг или родственник, укажите в открытке: тот, кто привел, говорил о вас столько всего хорошего, что я мечтаю познакомиться поближе. На самом деле не мечтаете? Тогда точную дату приглашения в гости не указывайте.
Если подарок вам не нравится, все равно напишите про него доброе слово (должны же быть у предмета хоть какие-то достоинства) и добавьте, что у дарителя прекрасный вкус. Англичанину формулировка «у вас прекрасный вкус» сразу даст понять, что хотел сказать отправитель, остальные пусть останутся в неведении относительно ваших чувств. Если человек не приехал в гости, но подарок прислал, напишите, что очень надеетесь на скорую встречу.
На отправку благодарностей редакторы журнала Brides, библии свадебной моды и этикета, советуют отводить неделю. Впрочем, время сегодня настолько ускорилось, а люди стали так нетерпеливы, что в идеале благодарить надо на следующий же день. А если отправляете открытку «Почтой России», имеет смысл отправить ее, едва вернувшись домой с торжества.
Однако на открытках свет клином не сошелся. Галерист Нина Гомиашвили просто звонит на следующий день: «Если есть эмоция, то, конечно, надо ее говорить, а не писать». Наследница бьюти-империи, хозяйка райского сада Эрин Лаудер посылает на следующий день цветок в горшке. А стилист Екатерина Мухина еще в карантин выработала собственный формат благодарности: она выкладывает у себя в запретграме видео своей юной дочери Матильды, которая распаковывает подарки и примеряет их. А если в коробке оказалась бутылка, мама лихо ее отбирает и всегда очень смешно комментирует этот момент. Бывший светский редактор «Татлера» Маша Лимонова суммирует: «Если любимый друг подарил голову пармезана, то, конечно, лучше отправить картинку с пармезаном в действии. Если любимая подруга подарила кружевные трусы, то лучше обойтись без картинки. Во всех остальных случаях можно поблагодарить сообщением в мессенджере, по содержанию которого будет понятно, что подарок вы распаковали и рассмотрели, а не просто пишете из вежливости. В идеальном мире было бы здорово отправлять настоящие thank you cards, но лично я до этого уровня пока не доросла».
В какой момент открывать подарки
Иногда лучше сохранить тайну. Не говорить при других гостях: «Посмотри!», а оставить выбор за одаряемым. Если он спросит: «Можно посмотреть?», тогда и стоит сказать: «Да, конечно» или «Нет, открой лучше позже, это личный подарок». «Это же очень важный момент — объятия, вручение, — считает Татьяна Торчилина. — Немножко неловко, когда один вручает, другой стучится в дверь, третий ждет, когда ему нальют вина или просто уделят внимание. Вручение получается скомканным. Так что если гость не говорит «пожалуйста, разверни прямо сейчас», я не разворачиваю». Нина Гомиашвили вообще считает, что открывать подарок при получении неприлично: «Так можно поставить в неудобное положение других присутствующих. Или гостя — если подарок вам не понравится, придется делать лицо и вымучивать «спасибо большое, никогда в жизни такого не получал». Те подарки, которые делаю я, надеюсь, не проходные. Поэтому жанр «сразу открыли при всех, сказали спасибо и положили обратно» мне не очень нравится. Я всегда упаковываю свои подарки, внутрь вкладываю какую-нибудь штучку или старую подписанную открытку (я любитель винтажных, антикварных и блошиных рынков, там и покупаю прекрасные чистые открытки, обычно фотографические, и надписываю их по случаю). Сама я распаковываю подарок при всех, только если просят: «Открой, открой!» Почему-то некоторым надо, чтобы это было экстравертно».
Экстравертов, кстати, не так уж и мало. Бывший издатель «Татлера» Анна Пчёлкина всегда, когда возможно, разворачивает подарок при дарителе: «Нельзя лишать людей радости увидеть выражение лица одаряемого!» Специалист по связям со светской общественностью Маша Лимонова солидарна: «Надо распаковывать сразу, если праздник небольшой и есть возможность уделить время дарителю и подарку, не обделяя всех остальных. А если праздник масштабный, здорово, если человек в белых перчатках будет забирать подарки и аккуратно уносить в надежное место, чтобы гость не переживал, что побьется старательно выбранный им сервиз».
Конверты с деньгами или подарочные карты магазинов при всех не открывают. Если решите сделать подобный подарок, позаботьтесь о том, чтобы одаряемый смог вовремя сориентироваться — не нужно упаковывать сертификат на тайский массаж в гигантскую коробку. В идеале стоит оставить подарочную карту в конверте с логотипом магазина или салона, в котором она была куплена.
Где покупать открытки
Гранд-дама Татьяна Торчилина делает запасы открыток, бывая в музеях: «В Лувре, в Grand Palais, в Метрополитен, в Мармоттан, в обеих «Тейт». У меня много наборов фотографий Ирвина Пенна, Хельмута Ньютона, это обычно нравится всем». Светский продюсер Михаил Друян поступает аналогично. Например, как-то раз купил набор на выставке Дэвида Хокни в лондонском арт-пространстве Lightroom и отправлял друзьям Хокни. Потом был период открыток с работами Люсьена Фрейда, купленных в Национальной галерее в Лондоне. «Однажды я подарил Нине Гомиашвили классную открытку из отеля «Гринвич» в Нью-Йорке. На ней была изображена картина, написанная владельцем отеля, Робертом Де Ниро, он нарисовал женскую фигуру. Нина, человек с безупречным вкусом, ее куда-то воткнула, и теперь каждый раз, приходя к ней домой, я вижу эту открытку. Это мегашик! Я тоже кое-что храню — например, открытку от Хатули Авсаджанашвили (совладелицы модного магазина «Бабочка» в Санкт-Петербурге. — Прим. ред.) возил с собой целый год».
Одним словом, советуем не проходить мимо стендов с сувенирной продукцией в Эрмитаже или Третьяковке — пригодится. В Пушкинском музее, например, есть чудная открытка «Рихтеру. Горячий привет пианисту, лучшему в Советском Союзе и на всем круглом земном шаре. Прокофьев». Но открытки — произведения искусства делают не только музеи. У питерского магазина «Подписные издания» есть потрясающая серия карточек, на которых каллиграфически написаны добрые слова, сказанные студентами благотворительного фонда «Антон тут рядом», который помогает людям с аутизмом. Консьерж-сервис Lobby выпустил канцелярский набор, который оформил художник родом из Нальчика Ахмат Биканов: открытки, конверты, звездочки-наклейки, бумага для писем. В аннотации к этому набору художник лучше всякого писателя сформулировал, зачем нужно отправлять открытки в наш век: «Бумага хранит нежность прикосновения. Письмо — это прикосновение к тем, кто далеко. Начертанная рукой строка — прострочена в сердце. Будем писать друг другу письма и хранить их слова, как цветы с лугов и камни с гор».
